Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Семь шагов по разрешению конфликтов среди подчиненных». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как поступить в ситуации, когда на производстве произошло чрезвычайное происшествие, взрослые люди во время рабочего дня подрались, нужно ли вызывать правоохранительные органы – прямых ответов на эти вопросы в ТК РФ нет.
Порядок возмещения ущерба организации
Трудовым законодательством предусмотрена возможность взыскать материальный ущерб с работника, если из-за его виновных действий или бездействия нанесен вред работодателю (гл. 39 ТК РФ).
Если во время драки случайно или неосознанно были повреждены техника, оборудование, прочее имущество предприятия, есть основания наряду с дисциплинарным взысканием привлечь нарушителей к материальной ответственности.
Предъявить сумму, подлежащую возмещению, работодатель вправе исходя из фактической стоимости поломанного оборудования, прочих убытков, не считая размера упущенной выгоды.
Чтобы удержание из заработка виновного в счет погашения долга за причиненный ущерб было правомерно, необходимо документальное подтверждение его наличия:
- По письменному приказу руководителя проводится внеплановая инвентаризация.
- Устанавливают конкретную сумму нанесенного вреда, основываясь на остаточной стоимости с учетом износа.
- Затребуют объяснения виновных или, если они отказываются писать объяснительную записку, составляют акт.
- Определившись с размером вреда и причинно-следственной связью между произошедшей дракой и уничтожением или поломкой имущества, работодатель вправе принять в течение одного месяца с момента проведения инвентаризации решение:
- об удержании установленной суммы с одного или солидарно со всех участников потасовки;
- учитывая социальное положение работника, наличие неработоспособных иждивенцев, личных характеристик, освободить от материальной ответственности, списав сумму убытков.
Что делать, если работник применил силу?
На работе у начальника произошел конфликт с подчиненным. Подчиненный в порыве гнева ударил начальника кулаком по лицу. Начальник, конечно, обиделся.Что делать в данной ситуации? Есть ли основания для увольнения работника?
Комментирует О.И. Гасюкевич, юрист
К сожалению одной стороны и к радости другой, законных оснований для увольненияработника нет. Возникший конфликт не регулируется законодательством о труде. В зависимости от фактических обстоятельств дела, воли сторон и последствий удара кулакомв лицо возможны административная и гражданско-правовая ответственность, менее вероятна уголовная ответственность.Если исходить из принципа «Следуй своей натуре», то можно с некоторой долей иронии посоветовать следующее.
Начальнику
Если начальник разъярен как бык и требует «крови» работника, а также не обделен характером и талантами сутяжника, то он:
- немедленно обратится в медицинское учреждение для фиксации имеющихся травм лица (с сообщением врачу, при каких обстоятельствах они получены), в соответствующих медицинских документах укажет на неблагоприятные последствия удара (плохое самочувствие, головокружение, потеря сна, повышенная тревожность и т.п.). При наличии направления органов внутренних дел с синяками, ушибами и царапинами обратится в судмедэкспертизу;
- приобретет согласно выписанным лечащим врачом рецептам крайне необходимый длинный перечень дорогих лекарств;
- обеспечит свидетельские показания, подтверждающие факт циничного удара в лицо или оскорблений;
- немедленно обратится с заявлением в органы внутренних дел с изложением всех фактов
- противоправного поведения обидчика (избиения, вероятно, оскорбления словами либо действием и т.п.) с просьбой о привлечении его к административной ответственности;
- оценит стоимость лечения (лекарства, платные медицинские процедуры и т.п.), а также полученный моральный вред (невыносимые моральные страдания и душевная боль, явный подрыв авторитета начальника в трудовом коллективе) и обратится с исковыми требованиями в суд.
Нестабильная экономическая ситуация, сложности, возникающие при поиске нового рабочего места, полностью привязывают человека к его текущему работодателю. Иногда ему трудно перенести напряженность на работе, неблагоприятные условия труда, которые непосредственно влияют на его производительность. Напряженные отношения с руководителем являются одним из важнейших факторов, усложняющих положение сотрудника. Существует множество причин, по которым начальники унижают человеческое достоинство подчиненного, но ни одна из них не станет для закона основанием для предоставления ему права на такое поведение.
Если возникла такая ситуация, на первом этапе необходимо провести переговоры с непосредственным или вышестоящим начальством. Если же они не привели к позитивному результату, нужно обращаться за поддержкой закона, в трудовую инспекцию, прокуратуру, полицию, суд.
Что делать, если начальник орет на сотрудников: инструкция по выживанию
Постоянный контакт в коллективе подразумевает ежедневное общение между сотрудниками и начальством.
Но иногда работники вынуждены увольняться по причине неадекватного поведения руководства — начальник орет и оскорбляет, особенно в присутствии других сотрудников.
Что делать, если руководитель регулярно унижает честь и достоинство подчиненного? Как себя вести и куда жаловаться на начальника-хама? Расскажем далее.
Профессиональные юристы и психологи не рекомендуют отвечать в том же тоне, но и не соглашаться на агрессивное поведение руководства.
Оптимальное решение — выбор нейтральной позиции и обращение к компетентным специалистам. В этом случае важно иметь доказательства унижения в виде свидетельских показаний, видео или аудио записей, которые позволят подтвердить некорректное поведение руководителя в суде или при обращении в трудовую инспекцию.
Соберите доказательства хамства со стороны начальника и привлеките свидетелей, чтобы его наказать.
Почему руководители унижают подчиненных?
Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.
- Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.
Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
- Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
- У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
- Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
- Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
- Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
- Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
- Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
- Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе
Конечно, он не избивает её каждый день бейсбольной битой. Но может отвесить лёгкий подзатыльничек, если она косячит.
Или шлёпнуть по «мягкому месту». Или слегка потрепать по рукам, если она что-то делает не так на компьютере. Это всё не больно, но слегка унизительно. Хотя сам по себе он не злобный, весельчак и балагур.
Но попытка не пытка и за спрос пока законодательно не бьют. 5. Самое веселое. О том как воин света может привлечь в помощь темную сторону силы.
Ни много ни мало, а саму… страховую медицинскую организацию. Да-да. В случае, если личность лиходея известна, то его можно сдать страховым дел мастерам. Есть у них правом данная возможность взыскать с лиходея деньги, затраченные на оказание медицинской помощи доктору, пострадавшему от его лиходейских рук (ст. 31 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ). Мелочь, а приятно. И последнее. Вопрос о защищенности медицинских работников должен решаться не введением новых статей в УК, а несколько другими условиями (статей в УК хватает,), например нормальной работой правоохранительных органов (мы же ведь тоже платим налоги) и желанием пострадавших добиться защиты своих прав.
Что гласит закон В соответствии с действующим законодательством, любое сознательное причинение физической боли уже является преступлением, совершенным из хулиганских побуждений, что подразумевает уголовное либо административное наказание. В частности, в Постановлении Пленума ВС РФ № 45 дано исчерпывающее толкование понятия «хулиганство», которым является грубое нарушение общественного порядка, выражающееся в неуважении к общепринятым нормам поведения человека.
[1]
Хотя, дорожа своей работой, они могут и отказать вам в помощи. Обратиться в суд вы имеете право в течение одного месяца со дня вручения копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки (статья 392 Трудового кодекса РФ).
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, подумайте, доставит ли вам удовольствие работа с прежним работодателем. Также вы можете обратиться в полицию и привлечь директора к уголовной ответственности (статья 116 Уголовного кодекса РФ).
Для этого в медицинском учреждении вам надо было сразу зафиксировать побои. Если этого не сделали, помогут вам только свидетели, присутствовавшие при инциденте. Если у вас есть желание и время, конечно же, стоит обратиться в соответствующие органы. Если даже вы и не извлечете пользы для себя на этот раз, то пусть руководство знает, что следующее подобное обращение с работниками не останется безнаказанным.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с оскорблением и унижением со стороны начальства, то вам следует помнить, что:
- Все случаи уникальны и индивидуальны.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Порядок действий при оскорблении начальником Полагаем, что порядок воздействия на начальство можно определить в зависимости от того, чего конкретно добивается руководитель оскорблениями и унижениями. Важно! Если начальник или начальница орет и унижает сотрудника, пытаясь вынудить уволиться, то необходимо обращаться в трудовую инспекцию с жалобой по факту принуждения к увольнению.
В данном случае, очевидно, что руководитель не имеет правовых оснований для вашего увольнения, однако, по какой-либо причине не намерен оставлять вас на работе.
Если начальник на работе бьёт
Подрался с коллегой на работе. Какие могут быть последствия? «Произошел конфликт с одним из коллег на работе. В раздевалке, уже вне рабочее время, подрались. Охранники услышали шум, но саму драку никто не видел. Доложили директору, он объявил выговор и лишил квартальной премии и 13-1 зарплаты.
Являются ли в данной ситуации действия директора провомерными? И какие вообще последствия могут быть после такого конфликта?» Ответ юриста Наина Иванова: «Выговор является дисциплинарным взысканием за совершение дисциплинарного проступка. В соответствии со ст.192 Трудового кодекса РФ дисциплинарным проступком является неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей. В конкретном же случае драка (которую никто и не увидел) происходила вне рабочее время, когда работники уже были освобождены от выполнения своих трудовых обязанностей.
Нанесение побоев на работе.
Что делать, если ущемляют права на работе? «Можно ли использовать аудиоплеер на работе — на заводе, где постоянно шумно? Начальство запрещает, говорит, что работник плохо слышит в них, хотя сам выдает беруши для подавления шума. Имеет ли начальство право запретить использовать аудиоплеер?» Ответ юриста Евгений Федоренко: «А у вас на работе есть какой-нибудь документ (например, правила трудового распорядка и т.п.), который регламентирует порядок работы сотрудников на заводе? Может быть, там указано, что сотрудники обязаны носить беруши, или сказано о том, что запрещено во время работы слушать музыку? Если подобных требований нет, вам не могут запретить использовать аудиоплеер». Что делать, если меня ударил коллега по работе? «В споре коллега ударил по лицу и пробовал «душить».
Нанесение побоев на работе.
И в какой-то момент начальник-таки не удержался и ударил подчиненного, сначала по лицу, потом еще ногой, когда тот упал. Остальные сотрудники на стороне начальника. Что делать? Свидетель я одна. Понимаю, что подчиненный спровоцировал, но рукоприкладства и побои — это не решение проблемы». Ответы юристов Владимир Галушка: «Происшедшее выходит за рамки трудовых взаимоотношений, и по желанию «пострадавшей» стороны (если он напишет заявление) могут перейти в плоскость уголовно-процессуальных отношений. А в таком случае вам, как свидетелю, придется давать правдивые показания». Юлия Сушкова: «С заявлением в полицию обращается по своему желанию потерпевший.
Важно
Решение по заявлению будет напрямую зависеть от тяжести нанесенного вреда здоровью и последствий. Если вред здоровью легкий — административный протокол.
Не оставляйте зло безнаказанным
Зло должно быть наказано. Всегда. Этот принцип — один из самых главных в работе менеджера.
Максим Батырев:
— Зло — это такой проступок сотрудника, в котором имелся умысел. Или который был совершен осознанно. Если сотрудник случайно проспал, а такое, согласитесь, может быть, при этом он звонит вам на мобильный, извиняется, приезжает запыхавшийся и весь пунцовый от стыда на работу, навряд ли этот сотрудник заслуживает наказания.
А если сотрудник выкладывал в Instagram в три часа ночи фотографии из ночного клуба, а сегодня, не протрезвев, опоздал на полчаса, то он прекрасно все понимал и осознавал. Он проспал не случайно, он совершил злой поступок. Это нужно наказывать. Хотя бы для того, чтобы показать: система управления в компании работает. Остальные это увидят и вместо того, чтобы испугаться за свою шкуру, начнут власть уважать.
Если власть на зло реагировать не будет, то любое подразделение начнет разваливаться и умирать.
Когда сотрудники точно знают, что можно, чего нельзя и что им ОБЯЗАТЕЛЬНО попадет, если они сделают то, чего делать нельзя, и при этом ни прощений, ни исключений, ни индивидуального подхода, — то эффективность работы возрастает в разы!
Напоследок подчеркну еще один важный аспект. Наказания — это не только взыскания и штрафы. Иногда достаточно нахмуренных бровей. Главное — показать, что вы как представитель власти все видите и замечаете.
Неадекватное поведение на рабочем месте
Причин у подобных явлений существует несколько:
- самозащита;
- стрессовая ситуация;
- повышение низкой самооценки;
- желание привлечь внимание.
Каждый сотрудник может столкнуться с явлением неадекватного поведения на работе. Любые участники процесса могут стать инициаторами.
При хамском поведении начальника в ответ также вести себя не стоит, иначе есть большая вероятность лишиться рабочего места. Лучше подумать о причинах, из-за которых поведение стало таким. Так будет легче выработать подходящую тактику поведения. Некомпетентность, непонимание – наиболее распространённые причины неадекватного поведения со стороны руководителей.
Масса вариантов ответов есть в случае, когда грубят коллеги. Но придётся поддерживать отношения в определённой степени, чтобы не пострадал рабочий коллектив, основной процесс.
В случае хамства и грубости со стороны подчиненных руководитель должен указать на свое превосходство, но выйти из ситуации тактично, насколько это возможно. Иначе авторитет, уважение коллег будут потеряны.
Неадекватное поведение начальника часто признается недостаточной причиной для поиска новых рабочих мест. Для некоторых важнее сохранить то, что они имеют.
Существуют определённые приёмы, позволяющие справиться с систематическими нарушениями. Они помогают справиться с желанием нагрубить в качестве ответа. Вот лишь некоторые возможные тактики поведения:
- Отпор всем коллективом. Следует собраться всем коллективом, чтобы провести беседу. Особенно – когда каждый сталкивается с подобной проблемой. Начальник не сможет увольнять всех либо каждому угрожать совершением подобных действий.
- Проявление уважения к собственной личности. Нужно сохранять хорошую самооценку. Те, кто хорошо относятся сами к себе, с меньшей вероятностью становятся жертвами насмешек со стороны окружающих.
- Отсутствие грубости в ответ. Некоторые люди только и ждут того, чтобы им ответили. Не стоит опускаться самим до уровня грубияна.
- Не стоит воспринимать слова близко к сердцу. Может, в них есть конструктивная критика?
- Улыбка. Из-за этого противники начинают сомневаться в себе. Ведь они привыкли считать, что выше остальных.
Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения. Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.
Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:
- шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;
- проведение разговора для улаживания конфликтов;
- игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);
- колкие выражения в ответ.
Ответный удар или что нужно делать, если вас избили на рабочем месте?
Конечно, он не избивает её каждый день бейсбольной битой. Но может отвесить лёгкий подзатыльничек, если она косячит.
Или шлёпнуть по «мягкому месту». Или слегка потрепать по рукам, если она что-то делает не так на компьютере. Это всё не больно, но слегка унизительно. Хотя сам по себе он не злобный, весельчак и балагур.
Внимание
Сначала она думала, что он просто к ней пристаёт, но со временем поняла, что нет, ей вообще кажется, что эта сторона жизни его не очень интересует. Ведёт ли он так себя со всеми своими подчинёнными — невозможно выяснить, эта женщина сидит в отдельном помещении, перед его кабинетом.
И вот что ей делать? Идти в полицию, снимать побои? Собственно, побоев никаких у неё нет, и быть не может. Не уверен даже, что его действия тянут на мелкое хулиганство.
Что делать, если начальник ударил подчиненного
Хотя, дорожа своей работой, они могут и отказать вам в помощи. Обратиться в суд вы имеете право в течение одного месяца со дня вручения копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки (статья 392 Трудового кодекса РФ).
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, подумайте, доставит ли вам удовольствие работа с прежним работодателем. Также вы можете обратиться в полицию и привлечь директора к уголовной ответственности (статья 116 Уголовного кодекса РФ).
Для этого в медицинском учреждении вам надо было сразу зафиксировать побои. Если этого не сделали, помогут вам только свидетели, присутствовавшие при инциденте. Если у вас есть желание и время, конечно же, стоит обратиться в соответствующие органы. Если даже вы и не извлечете пользы для себя на этот раз, то пусть руководство знает, что следующее подобное обращение с работниками не останется безнаказанным.