Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что грозит руководителю если он орет и оскорбляет сотрудника». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Боссинг: начальник — против
Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.
В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.
Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.
На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.
Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.
Дарья Стасевич, психолог
Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.
Буллинг на работе: боссинг, моббинг и сэндвич-моббинг
Буллинг (от англ. bullying – «запугивание», «издевательство») на работе принято разделять на следующие виды.
- Горизонтальный моббинг (от англ. mobbing – «травля», mob – «толпа») – притеснение идёт со стороны коллег
- Вертикальный моббинг или по-другому боссинг (от англ. boss – хозяин, босс) – травля исходит от начальства
- Сэндвич-моббинг – в издевательствах участвуют коллеги совместно с руководителем
Как не допустить возникновения моббинга
«Трудовой кодекс не возлагает на работодателя обязанность обеспечивать сотруднику психологический комфорт и поддерживать в коллективе здоровую атмосферу», – отмечает юрист Валентина Яковлева7.
Однако, создание экологичной среды находится в интересах руководства. Доказано, что травля на работе может привести к снижению прибыли компании на 30-50 %. Это объясняется падением производительности труда и увеличением текучести кадров8. Публично обнародованные случаи моббинга способны на долгие годы испортить репутацию компании.
Кроме того, буллинг на работе имеет ряд других негативных последствий для бизнеса.
- Нарушение безопасности: несчастные случаи и травмы, утечка закрытой информации
- Повреждение офисного оборудования
- Неверные бизнес-решения
- Упущенные возможности для роста
- Абсентеизм
- Потеря ключевых сотрудников
- Частые конфликты, ухудшение микроклимата в команде
- Трата времени руководителей на решение конфликтных ситуаций
- Снижение качества работы и срывы дедлайнов
- Затраты на лечение, страхование и судебные разбирательства
Психологи относят моббинг к «болезни коллектива», которая негативно сказывается на кросс-функциональном взаимодействии, нарушает рабочие процессы и ведёт к снижению продуктивности. А болезнь легче предупредить, чем лечить.
Превентивной мерой моббинга считается наблюдение за микроклиматом в коллективе.
«Раньше у нас в компании рядом с раздевалкой стояла специальная коробочка, в которую сотрудник мог незаметно бросить записку с жалобой или предложением. Записки публично зачитывались на общем собрании и обсуждались» – вспоминает Анна, HR-менеджер строительной компании.
С приходом новых технологий мир трансформировался. Теперь нет необходимости изменять почерк или ловить удобный момент, чтобы оставить честный отзыв о работе.
Современные информационные технологии в HR позволяют сотрудникам регулярно давать и получать развивающую обратную связь от коллег и руководителей. И делать это полностью анонимно. Примером служит, платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников в режиме реального времени – Yva.ai.
Платформа Yva.ai позволяет отслеживать показатели удовлетворённости, вовлечённости, лояльности и выявлять причины недовольства персонала.
Руководители и HR-ы, которые используют в работе Yva.ai, получают актуальную информацию о сотрудниках в виде графиков и отчётов.
- Еженедельный график вовлечённости и благополучия по компании и подразделениям
- Перечень причин недовольства сотрудников в различных департаментах и группах
- Подразделения с проблемами в кросс-функциональном сотрудничестве
- Список потенциально токсичных менеджеров
- Список неформальных лидеров компании
- Скорость и тональность коммуникации сотрудников с внутренними и внешними клиентами
- Список потенциально отстранённых сотрудников
Буллинг – откуда он берется
Наверно многим из нас знакома ситуация со школьных лет. Есть в классе человек, который то и дело гнобит кого-то определенного и при любом случае повышает голос, унижает, оскорбляет. В детстве нередко доходит и до рукоприкладства, правда за стенами школы и в укромном уголке. Разборки девиц за одного однокашника или парней за школьную подругу это частый вид насилия, начинающегося в детские годы. То же самое происходит и между повзрослевшими, но уже в других «красках».
Чтобы «сплоченный» коллектив заимел на вас зуб, достаточно мелкой, малейшей ссоры или проблемы, которая возникла по вашей вине. Как правило, такие вещи через пару дней забываются и сходят на «нет». Но бывает и так, что это и есть спусковой механизм для того, кто уже давно невзлюбил вас и «точит когти». Для него мелкая ссора – это способ раздуть её до масштабного и бесконечного конфликта.
Нередко проблемы во взаимоотношениях могут возникнуть в период отчетности, когда весь отдел «стоит на ушах» и напряженно работает, причем буквально. Все на взводе, ничего не получается, начальство ругает, деятельность отдела попросту неэффективна. Кто виноват – самый терпеливый, неконфликтный и невинный сотрудник, к которому есть личная неприязнь. Если это ваши черты характера – готовьтесь.
Взрослый коллектив это не что иное, как такие взаимоотношения. Только в отличие от юных «коллег», здесь в дело вступают люди, наделенные опытом в разного рода выяснениях отношений. Применяются более изощренные методы, строятся целые стратегии, чтобы жертва не смогла предпринять какие-то шаги для отражения атаки. Не успеет она оглянуться, как в её кресле сидит тот, кто травил, гнобил и ставил «ловушки». Но на этом процесс буллинга не заканчивается. Обретя победу, победивший не может остановиться и продолжает доказывать собственное превосходство над побежденным. Скорее всего, дело дойдет до того, что побежденному попросту придется покинуть место работы и подаваться в поиски новой.
Исходя из практики, можно сказать, что с целью избавиться от работника будут «притягивать за уши» любое нарушение трудовых дисциплин (опоздание на две минуты, перекуры, кофе-брейк, личные разговоры по телефону и т.п.).
Как бы нам этого не хотелось, но все то, что не относится к исполнению вами непосредственно функциональных обязанностей, это является нарушением трудовой дисциплины, и поэтому формально за это можно привлечь дисциплинарной ответственности.
Поэтому следует запомнить: никогда не пишите объяснительные по первому требованию руководства. Если вы напишете объяснительную, тем самым вы признаете, что совершили дисциплинарный проступок.
«Я такой-то такого-то числа отлучился на 15 минут в соседний кабинет попить чаю с коллегами, на рабочий процесс это не повлияло, обязуюсь больше так не делать».
«Я такой-то опоздал на работу 28 января 2020 года на 10 минут, поскольку отводил ребенка в детский сад, и меня задержала воспитательница, чтобы обсудить такие-то вопросы. Обязуюсь больше подобного не допускать».
Согласитесь, выглядит как унизительное оправдание.
Не пишите ничего, пусть кадровик составляет акт об отказе от дачи объяснения, его тоже подписывать не надо.
Если впоследствии вы обратитесь с жалобой в трудовую инспекцию, и когда она прибудет с проверкой, будет смотреть материалы и увидит вашу объяснительную, то станет понятно, что вы на самом деле совершили дисциплинарный проступок, оправдывались в чём-то, а потом ещё и нажаловались.
Уволить по статье не так просто
Можно даже сказать, это очень сложно. Во всяком случае это не так просто, как кажется вашему начальству. Иск в суд о восстановлении на работе никто не отменял, а в суде бремя доказывания, что вас уволили законно, ложится целиком и полностью на работодателя.
Именно работодатель должен доказать суду законность вашего увольнения, а там уже суд будет докапываться до всего, и работодатель должен будет объяснить, почему это в организации все шишки летели в одного работника.
В отношении одного работника целая стопка дисциплинарных приказов, а остальные, получается, что, белые и пушистые, неужели все остальные кристально чистые? И что это за акт об отсутствии на рабочем месте в течение 10 минут, кто его подписал, почему не по форме, утвержденной Минтрудом, где объяснительная, где описаны требования дачи объяснений, чем подтверждается, что она была вручена, и так далее.
В общем, если суд работника восстановит, то работодатель попадает в незавидное положение, особенно если он уже успел кого-то взять на это рабочее место.
А вот президент Total Engagement Consulting Стэн Кимер советует не поддаваться эмоциям и действовать с холодной головой. Выясните, насколько коллега, который вас угнетает, близок с начальником. Если между ними сложились определенные отношения, вы вряд ли что можете сделать. Лучше сосредоточьтесь на поиске новой работы или переводе в другой отдел.
Если же с начальством агрессора ничего не связывает, начните вести свой небольшой дневник. Записывайте туда дату и время, когда случилось действие против вас или прозвучало оскорбление. Все документируйте, а потом, когда подвернется лучший момент, отнесите все доказательства старшему менеджеру или в отдел по работе с персоналом. Отдайте документы, а сами займитесь своей работой и постарайтесь делать ее максимально быстро и качественно.
«Долгоиграющая» броня
Перечисленные техники помогут, если прессинг открытый. Против скрытого работают долгосрочные методы.
- Налаживайте отношения с теми, кто не настроен против. От них можно получать поддержку, более объективную оценку своих действий и информацию, нужную для включения в работу.
- Не вмешивайтесь в чужие конфликты без веских оснований. Участвуйте в корпоративной жизни. Помогите людям самим, а не с чужих слов оценить вас как личность и профессионала. Наладьте взаимодействие с непосредственным руководителем, чтобы не дать воздействовать на вас, пользуясь его расположением.
- Обсудите зону ответственности, обязанности, способы оценки, сроки и приоритеты.
«Раз уж морда появилась, давайте сделаем кулак»
В жизни случаются такие периоды, начинаешь сомневаться в справедливости высказывания «Борьба – вот радость жизни». В эти периоды жизнь напоминает поле боя и величайшего врага вы нашли там, где меньше всего искали. Если ваш рабочий день напоминает минное поле, а субординация не позволяет раскрыть весь потенциал, скорее всего вы столкнулись с таким распространенным явлением как буллинг.
Буллинг – это негатив, агрессия, дискриминация в профессиональной среде. Раньше в качестве буллинга рассматривались любые действия агрессивного характера от кого-либо, но в конце 20 века понятие конкретизировали и поместили в систему отношений «подчиненный-начальник». Буллинг (bullying, от bully – хулиган, грубиян, насильник) выражается в озлобленном, враждебном отношении одного сотрудника (чаще руководителя) по отношению к другому сотруднику. Нельзя смешивать буллинг с понятием моббинга. Последний представляет собой групповой негатив, травлю, направленные на нескольких сотрудников.
Учитывая, что от этого явления не застрахован никто, то предлагаем вашему вниманию самые актуальные вопросы людей, столкнувшихся с буллингом и ответы специалистов в области межличностных взаимоотношений.
Почему руководители унижают подчиненных?
Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.
- Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.
Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
- Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
- У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
- Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.
В результате буллинга негативному воздействию подвержены все:
- жертва, в итоге склонна к депрессии, социальной тревожности и подвержена развитию психических расстройств;
- агрессор, приобретающий криминальные наклонности, также оказывается в группе риска по суицидальному поведению;
- наблюдатели, испытывающие психологический дискомфорт из-за неспособности помочь, которая в свою очередь рождается из страха оказаться на месте жертвы.
Как пресекать оскорбления
Нередко начальство заходит слишком далеко, позволяя себе кричать, унижать и оскорблять подчиненных. Терпеть этого нельзя. Многие совершают ошибку, начиная отвечать в таком же тоне и с переходом на личности.
Услышав оскорбление в свой адрес, спокойно и невозмутимо спросите босса, чем вызван негатив. Напомните ему о административной ответственности за унижение и грубость. Никому не позволено нарушать закон, какие бы причины не стояли за этим.
Должность начальника дает ему право распределять обязанности и требовать их выполнения. Но он не рабовладелец, которому позволено делать все, что заблагорассудится.
Не стоит прощать даже единичного унижения. Это может войти в привычку и будет повторяться с завидной регулярностью.
Если все попытки прекратить необоснованные придирки начальства не принесли результата, то встает вопрос об увольнении. Это крайняя мера, и идти на нее стоит обдуманно и взвешенно. Как говориться, не рубите с плеча. Решив покинуть место работы, сначала подыщите себе новое.
Отправьте резюме на интересующие вас вакансии, сами обзвоните (а лучше посетите) отделы кадров других фирм. Не бойтесь проходить многоуровневые тестирований и не пугайтесь высоких требований.
На собеседовании вас спросят о причине увольнения. Не спешите рассказывать всю правду о том, что ваш начальник самодур, и вы постоянно ругались с ним. Это не сыграет вам на руку, даже если является чистой правдой. Новый работодатель не знает вас, и будет склонен думать, что вы конфликтная личность, которая склонна обвинять всех, кроме себя. За этим последует отказ. Лучше аргументировано расскажите о невозможности карьерного роста или отсутствии перспектив.
Придирки начальника на работе — явление неприятное, но довольно частое. В той или иной степени с ним сталкивался каждый. Терпеть и принимать на себя роль жертвы не стоит. Поберегите свои нервы и не забывайте о чувстве собственного достоинства.
Буллинг: один на один
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».
Насилие на рабочем месте / Американская ассоциация медсестер
NIOSH классифицирует насилие на рабочем месте на четыре основных типа.Типы II и III являются наиболее распространенными в сфере здравоохранения. (Типы I и IV не рассматриваются в этом заявлении о позиции.)
- Тип I: Связан с «преступным умыслом». При этом типе насилия на рабочем месте «лица с преступными намерениями не имеют никакого отношения к компании или ее сотрудникам».
- Тип II: Включает клиента, клиента или пациента. В этом типе «человек имеет отношения с бизнесом и проявляет агрессию при получении услуг».”
- Тип III: Насилие подразумевает отношения «один рабочий с другим» и включает «сотрудников, которые нападают на другого сотрудника или угрожают ему».
- Тип IV: Насилие предполагает личные отношения. Сюда входят «люди, которые поддерживают межличностные отношения с намеченной целью, но не имеют отношения к бизнесу» (Iowa Prevention Research Center, 2001; NIOSH, 2006, 2013).
В настоящее время OSHA не требует от работодателей внедрения программ предотвращения насилия на рабочем месте, но предоставляет добровольные руководящие принципы и может ссылаться на работодателей за то, что они не предоставили рабочее место, свободное от признанных серьезных опасностей.Некоторые штаты приняли законы, согласно которым работодатели разрабатывают программу, в то время как в большинстве штатов приняты усовершенствованные законы, которые изменяют существующий закон о нападениях на лиц, оказывающих первую помощь, добавляя поставщиков медицинских услуг / медсестер и / или увеличивая штраф, связанный с таким поведением. В разных штатах существуют различия в том, к каким параметрам применяется закон. Те штаты, которые требуют, чтобы работодатель осуществлял программы предотвращения насилия на рабочем месте, включают: CA, CT, IL, MD, MN, NJ, OR, WA.
NY предоставляется только государственным работодателям.
A MD ID Tag and Badges Закон добавил меры защиты персонала, ослабив требование использовать полные имена.
Только те штаты, в которых действуют законы, устанавливающие наказания за нападения, которые включают «медсестер», указаны ниже:
- Установить или увеличить штрафы за нападение на «медсестер»: AL, AK, AR, AZ, CA, CO, CT, DE, FL, GA, HI, ID, IN, IL, IA, KS, LA, MS, MO, NE, NV, NM, NY, NC, OH, OK, OR, PA, RI, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV и WI .