Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие услуги предоставляет МФЦ: таблица». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В апреле месяце, обслуживался в МФЦ три раза у ваших сотрудников: Ионова Екатерина Алексеевна; Кузина Лариса Владимировна; Закирова Ойдина Аманджоновна, хочу поблагодарить вас дорогие, за ваше предпримчивость к работе, за ваше вежливое отношение, ваши добрая улыбка на лице показывает прекрасное качество вашей(их) личности, позитивное расположение ваших сердец к людям, и видя проявление таких добрых отношении, (независимо от результатов обращения, так как живём трудный период времени), получил бесценную радость, спасибо вам большое, за ваше человеколюбие, сразу, от радости вспомнил такие слова, которые написаны в одной древней книге : «проявляйте друг другу любящую доброту и милосердие». Дай Бог вам всем доброго здоровья, прекрасных-трудолюбивых отношении в работе, счастья и радости в семье. Спасибо, вам большое, дорогие: Екатерина Алексеевна, Лариса Владимировна и Ойдина Аманджоновна.
Отзывы о работе МФЦ в Москве
Что представляют собой многофункциональные центры
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — учреждение, которое является связующим звеном между органами государственной или муниципальной власти и рядовым жителем страны. Проект создавался с целью упростить россиянам доступ к услугам властных органов, которые могут понадобиться в той или иной жизненной ситуации. Разветвленная система центров позволяет гражданину получить услугу неподалеку от места его проживания и без очередей. Кроме того, со своей проблемой он идет не к суровому чиновнику, а к дружелюбному сотруднику в многофункциональный центр. В результате экономится не только время, но и нервы, ведь никто из нас не любит ходить по инстанциям.
Мировой опыт показывает, что создание единой службы существенно повышает эффективность процесса получения гражданами услуг государственных органов. Результаты проведенных социологических исследований говорят о том, что наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются люди при обращении в «официальные инстанции», являются:
- очереди;
- необходимость обращаться повторно;
- необходимость представлять объемный пакет документов, который надо собрать, посетив другие инстанции;
- плохо организованный процесс информирования посетителей об услугах органа.
Решить все эти проблемы и призвано внедрение службы «одного окна». Теперь человеку не нужно обивать пороги нескольких учреждений, поскольку все вопросы решаются в одном месте — в МФЦ. Адреса, телефоны и режим работы центров можно найти на их официальных сайтах и на порталах государственных услуг каждого региона.
Различие в деятельности МФЦ по регионам
Пока служба «одного окна» в каждом регионе оказывает собственный набор услуг. В некоторых региональных МФЦ (Москва, Санкт-Петербург) предоставляется больше услуг, чем в населенных пунктах меньшего масштаба. Кроме того, внутри одного города разные подразделения службы могут оказывать отличающиеся по своему набору услуги. Самые востребованные из них, такие как прописка или получение справок, выполняются в большинстве подразделений. Более «узкие» услуги, например, консультирование по пенсионным и налоговым вопросам, учет иностранных граждан, взаимодействие с предпринимателями и прочие, реализованы лишь в некоторых офисах и центрах.
Лидер по количеству МФЦ — Москва: в городе создано 163 точки обслуживание клиентов по системе «одного окна». В центрах госуслуг Москвы для посетителей представлен наиболее полный перечень государственных услуг, к тому же они постоянно расширяются. Например, совсем недавно со слов мэра Сергея Собянина стало известно, что вскоре планируется провести эксперимент по оформлению в МФЦ пенсий.
Культурная столица России немного отстает от Москвы по количеству МФЦ — Санкт-Петербург насчитывает 58 таких учреждений. Однако стоит учесть, что и население города в 2,5 раза меньше московского. Поэтому в двух крупнейших городах России охвата жителей центрами госуслуг примерно одинаков — на 70–80 тысяч жителей приходится один центр или офис МФЦ. Санкт-Петербург, как и Москва, предоставляет своим жителям самый широкий набор государственных услуг, который можно получить в службе «одного окна».
Кроме того, лидерами по количеству центров являются Ростовская и Волгоградская области, а также Краснодарский край.
Если смотреть на этот вопрос с точки зрения хронологии, то в четвертом квартале 2005 года был принят соответствующий закон, который подразумевал создание таких административных учреждений. Власти подготовили проект реализации на пять лет вперед и в 2007 году приступили к его выполнению. Постройка, найм сотрудников, оптимизация внутренних процессов происходили постепенно и достаточно медленно, но уже к концу 2008 года в 12 субъектах РФ начали работу 25 МФЦ. Спустя 10 лет по всей стране расположено свыше 13 тысяч центров и офисов госуслуг.
Если рассматривать с точки зрения параллельных процессов, то вместе с МФЦ в нашу жизнь пришел и открытый портал государственных услуг, где можно без посещения офисов подать заявление на получение той или иной услуги. Кроме того, IT-специалисты работали над автоматизацией процессов, другими словами, автоматизированной информационной системы.
Интересен и тот факт, что межведомственная передача данных о гражданах тоже шла параллельно по тропе развития и дала достаточно веские результаты в части ускорения процессов получения тех или иных государственных услуг.
По каким вопросам можно получить консультацию
Перечень вопросов, которые можно решить удаленно, достаточно обширен.
Можно получить информацию:
- О записи на прием в ближайший МФЦ Москвы, его режиме работы и адресе;
- Уточнить, какие услуги предоставляются в Центре, в том числе, в электронной форме;
- Узнать статус исполнения заявления;
- Получить данные о регистрации недвижимости и иных жилищных процедурах;
- Запросить выписку ЕГРН;
- Записаться в поликлинику и другие ведомства;
- Запросить кредитную историю;
- Оставить запрос на оформление российского или заграничного паспорта;
- Зарегистрировать сделку с недвижимостью, включая ипотеку;
- Узнать перечень документов, необходимых для оформления социальных выплат;
- Пообщаться с юристом.
Услуги, которые оказываются в МФЦ, закреплены в Постановлении Правительства РФ №797 от 27.09.2011г. Документ определяет список обязательных и рекомендованных государственных услуг, которые центры имеют право оказывать в «одном окне».
Перечень обязательных услуг, которые население получает в МФЦ, заключаются в;
- выдаче и замене паспорта гражданина РФ;
- ведение учета регистрации граждан( которое обычно ведется в ФМС);
- регистрации недвижимости, сделок, связанных с ней, оформление документов для кадастрового учета в Росреестре;
- приеме заявлений в отношении обеспечения социального или пенсионного характера, направляемых в Пенсионный Фонд РФ;
- предоставлении информационных листков от Министерства внутренних дел и Федеральной службы судебных приставов.
Список предоставляемых услуг достаточно широк и может отличаться в зависимости от уровня муниципалитета, за которым закреплен МФЦ.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
В 2019 году правительство дополнило перечень госуслуг, которые можно получить в МФЦ «Мои документы». Так распоряжением Правительства РФ от 19.01.2018 № 43-р установлен перечень госуслуг, которые должны предоставляться в любом отделении МФЦ (сотни различных видов).
Ниже приводится два основных «нововведения»: 1). Результат оказания услуги, входящей в утвержденный правительством перечень, должен выдаваться в МФЦ. Внимание: ранее для некоторых видов услуг МФЦ только принимали заявления и обязательные для представления документы, но забирать готовый результат заявитель должен был самостоятельно в соответствующем ведомстве. 2). Все утвержденные правительством услуги теперь должны оказываться по экстерриториальному принципу (иными словами — независимо от места проживания гражданина (места нахождения юридического лица)). Внимание: данный вариант оказания услуг возможен лишь при наличии соглашения о взаимодействии между МФЦ и соответствующим ведомством. Поэтому, перед посещением МФЦ, рекомендую уточнить по средствам связи, можете ли вы получить требуемую услугу в выбранном отделении.
Так чего же нам ждать в будущем?
Доступ к Интернету в России, согласно итогам последних исследований, имеет 76% граждан. Это достаточно высокий показатель, учитывая, что в целом по миру он составляет 48,6%. Однако наличие доступа само по себе не означает присутствие у гражданина достаточного объема цифровых навыков, необходимых для обеспечения полноценной жизни в части адаптации к новым информационным условиям. «Цифровое неравенство», проявляющееся в отсутствии равного доступа различных категорий населения к ИКТ, а также в дифференциации целей использования ИКТ, способно в ближайшее время стать одной из основных причин углубления социального неравенства и повышения социальной напряженности в обществе.
Согласно опросу ВЦИОМ, по состоянию на 22.12.2019 69% опрошенных граждан пользуются интернетом на ежедневной основе. Но разве могут органично «влиться» в процесс полной цифровизации услуг те 18% граждан, которые, согласно результатам опроса, вообще не пользуются интернетом? Так или иначе, но кажущиеся анекдотичными случаи, когда в ответ на вопрос «Есть ли у Вас личный кабинет на портале госуслуг» гражданин отвечает: «Нет, я вообще живу в однушке», или пожилая женщина приходит в офис «Мои документы», чтобы сдать анализы, поскольку со слов ее знакомых, там «делают всё» — ежедневно происходят в офисах службы.
Полный переход к дистанционному оформлению документов вряд ли с восторгом будет воспринят абсолютным большинством граждан. Ведь, например, даже коммерческие банки, которым энтузиасты цифровизации прочат скорое исчезновение, ведут совершенно разную политику в части своего физического присутствия на рынке. Есть банки, для которых расширение сети, в том числе за счет открытия офисов в почтовых отделениях и продуктовых магазинах, является частью стратегии «банк у дома» или способом привлечь клиентов, «существенно удаленных» от банковских точек. В то же время, одной из слабых сторон онлайн-банкинга является серьезная уязвимость в условиях нештатных ситуаций: например, когда онлайн-обслуживание не может быть осуществлено из-за сбоев систем связи. По некоторым оценкам, 90% операций выполняются сквозными процессами, а оставшиеся 10% выполняются в «ручном режиме». Думается, что выполнение всех разноплановых функций, которые планируется передать в ведение МФЦ, в еще большей степени будет подвержено подобным рискам.
Какие мфц москвы работают по экстерриториальному принципу
Механизм подачи документов по экстерриториальному принципу через МФЦ заработал во всех субъектах Российской Федерации, заявил руководитель ведомства Олег Скуфинский. Прием документов экстерриториально уже осуществляется в трех тысячах МФЦ страны и на сайте Росреестра. Воспользоваться услугой могут как физические, так и юридические лица.
«Наша задача – сделать процедуру подачи документов по экстерриториальному принципу максимально комфортной и быстрой для заявителей. Новый механизм стал результатом масштабной работы, которую Росреестр начал в 2020 году. Теперь граждане, проживая в одном регионе РФ, дистанционно могут поставить на учет и зарегистрировать права на любое недвижимое имущество, находящееся в другом. Это стало возможным благодаря тесному взаимодействию с Минэкономразвития РФ и администрациями субъектов РФ, поддержке и консультации региональных команд», – рассказал глава Росреестра.
Услуга подачи документов по экстерриториальному принципу пользуется популярностью. За 2020 год Росреестр обработал 478 тыс. таких заявлений.
«Услуга подачи документов по экстерриториальному принципу является очень своевременной, так как многие люди из северных регионов приобретают недвижимость на юге. Возможность подать документы онлайн или в МФЦ своего региона – определенный драйвер рынка недвижимости, который решил проблему отказа от операций с недвижимостью в силу сложной логистики процесса и высокой затратности», – отметил президент Российской гильдии риелторов, член Общественного совета при Росреестре Игорь Горский.
Экстерриториальный принцип оказания услуг Росреестра – это возможность обращаться за государственной регистрацией прав и постановкой на государственный кадастровый учет независимо от места расположения объекта недвижимости.
В случае подачи заявления по экстерриториальному принципу регистрацию проводит орган по месту нахождения объекта недвижимости. Процедура проводится на основании электронных документов, созданных органом регистрации по месту приема документов.
Учетно-регистрационные действия по экстерриториальному принципу проводятся в те же сроки, что и при обычном способе подачи документов для учета и регистрации и составляют пять рабочих дней – для кадастрового учета, семь рабочих дней – для регистрации права собственности, а для одновременной процедуры кадастрового учета и регистрации прав – всего десять рабочих дней.
МФЦ Москва адреса по округам
| МФЦ ВАО | МФЦ ЗАО | МФЦ ЗелАО | МФЦ САО |
| МФЦ СВАО | МФЦ СЗАО | МФЦ ТиНАО | МФЦ ЦАО |
| МФЦ ЮАО | МФЦ ЮВАО | МФЦ ЮЗАО | Московская область |
Запись в электронной приемной
На сегодняшний момент существует несколько доступных и простых способов записаться на прием в МФЦ, поэтому, каждый, кому необходимо посетить центр, может выбрать тот метод, который подходит именно ему.
Одним из самых простых вариантов является запись в МФЦ через интернет. При этом важно учитывать, что единого онлайн-ресурса, позволяющего оформить запись в любой МФЦ, на данный момент не существует. Поэтому процедуру необходимо осуществлять через официальную электронную приемную.
Алгоритм действий при этом достаточно прост:
- Войти на сайт: //мфц.рф/mfc/index/queues
- Выбрать регион проживания, после чего система определит все доступные офисы, работающие в указанном районе, и выдаст пользователю всю информацию о них.
- Произвести поиск ближайшего к вам центра.
- Пройти регистрацию на сервисе. Если учетной записи у пользователя еще нет, то ее стоит создать, так как с ее помощью можно будет гораздо быстрее и проще регистрироваться на многих электронных ресурсах.
- После авторизации на сайте выбранного МФЦ, найти соответствующий раздел с онлайн-записью.
- Согласно инструкции, предложенной системой, осуществить запись. Внести свои данные (фамилия, имя, отчество) и отметить галочкой строку «я не робот».
Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется.
Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:
- оформить паспорт;
- подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
- оформить заключение или расторжение брака;
- получить пособия (на ребенка, например);
- подать заявление на перепланировку квартиры;
- встать в очередь для получения детского сада ребенку;
- решить кадастровые и налоговые вопросы;
- оформить прописку;
- открыть или закрыть ИП.
Это далеко не полный перечень функций МФЦ. Более точную информацию рекомендуется узнавать в каждом городе непосредственно. Как правило, практически все государственные и муниципальные услуги предлагаются в многофункциональных центрах. Все оформляется в одном месте. Очень удобно!
Сдать семейные фотопленки на вечное хранение в Главархив Москвы
Знали ли вы, что с этого года через «Мои документы» можно сдать на вечное хранение в Главархив фотопленки и кинопленки из семейных архивов москвичей с советского времени до 2000-х годов. Введение такой услуги — второй этап проекта «Москва — с заботой об истории». Первый этап был запущен накануне 9 мая 2019 года. Тогда жителям столицы предложили сдать на вечное хранение в Главное архивное управление документы и предметы военного времени. Теперь вот еще фотопленки, которые сегодня почти невозможно воспроизвести.
Их можно сдать в любом центре госуслуг «Мои документы». Для этого надо принести с собой паспорт и материалы. Сотрудник центра очень бережно, только после того как наденет специальные перчатки, упакует фотопленки. Затем их отправят в Главархив Москвы. Специалисты архива с согласия владельцев будут использовать снимки с фотопленок на выставках и в разных образовательных проектах.
По словам заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой, полное отражение исторических событий невозможно без личных материалов их непосредственных участников. Она отметила, что два года с начала проекта показали, что горожане охотно делятся семейными архивами, поэтому, скорее всего, москвичи также активно откликнутся на новое предложение.
Хотелось бы на это надеяться. Потому что иногда сердце сжимается, когда видишь выброшенные пакеты со старыми письмами, какими-то документами и что самое неприятное — фотографиями. Думаешь, это ведь чья-то жизнь, вплетенная в жизнь города и страны. И это на самом деле важно, и не надо выбрасывать на помойку. Понятно, что разные бывают жизненные ситуации. И хорошо, что теперь есть возможность отдать что-то на вечное хранение.
Ведь благодаря фотографиям с пленок можно будет узнать или вспомнить, как изменился в ХХ веке архитектурный облик Москвы, парковая и транспортная инфраструктура, где проводили отпуска горожане, какая одежда была модной в разные годы, как отмечали Первомай, День Победы, дни рождения, свадьбы и Новый год в столице, а также о других значимых событиях в жизни каждого человека.
Сейчас в Архивном ведомстве хранится около миллиона фотографий. Самые ранние фотодокументы относятся к концу XIX века и выполнены на фотопластинках, которые представляют собой плоскую стеклянную основу с нанесенным на нее светочувствительным слоем. Также здесь хранятся и более поздние фотографии на стеклянной основе. Например, снимки столицы 1930–1940-х годов. Часть из этих документов отнесена к категории особо ценных.
Несмотря на запуск второго этапа акции, продолжается прием документов и предметов военного времени. Горожане все еще могут принести фронтовые фотографии и письма, номера газет военных лет, предметы быта и гардероба. За два года работы проекта москвичи отдали более девяти тысяч разных предметов и документов.
Получение загранпаспорта, оформление социальной карты, получение информации о состоянии лицевого счета стабильно остаются самыми востребованными услугами в МФЦ. К тому же большая часть оформлений происходит онлайн. А потом чаще всего нужно просто прийти за готовым документом в центр госуслуг, что опять же сокращает время и ресурсы как людей, так и чиновников. Сейчас это принято называть win-win историей: все в выигрыше.
Список услуг, которые можно получить в МФЦ, просто огромен и ежегодно он пополняется. Причем часто это довольно неожиданные, но очень важные и полезные предложения.