Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция аварийно диспетчерской службы жкх». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Допуск к работе по этой специальности имеют лица, прошедшие вводный инструктаж, курс обучения по безвредным способам труда (не менее 10 часов) и прослушавшие лекцию по пожарной безопасности. Также должен быть проведен инструктаж по электробезопасности.
Что должен знать диспетчер ЖКХ?
Оператор диспетчерской службы ЖКХ должен обладать знаниями о следующих нюансах:
- управленческие приемы, рабочие параметры и предназначение диспетчерского пульта;
- принципы работы системы контроля диспетчерского типа;
- программное обеспечение и приемы работы для диспетчерского контроля;
- назначение и расшифровка сигналов, поступающих на устройства пульта;
- положение о диспетчерской службе;
- особенности работы оборудования диспетчерского пульта;
- методы приема заявок и записи переговоров;
- порядок приема и учета заявок о неисправности оборудования;
- как вести себя при возникновении ситуаций чрезвычайного характера;
- основы психологии;
- трудовое законодательство РФ;
- основы организации труда и методы управления персоналом;
- сроки действия удостоверений квалификационного типа;
- правила работы кадровых служб и обучающих центров;
- порядок подготовки документации по проверке профессиональных навыков персонала.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций диспетчер обязан:
3.1. Осуществлять с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.
3.2. Контролировать обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
3.3. Осуществлять оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.
3.4. Обеспечивать соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.
3.5. Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия.
3.6. Выявлять резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.
3.7. Осуществлять внедрение и обеспечивать рациональное использование технических средств оперативного управления производством.
3.8. Вести диспетчерский журнал, составлять отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.
3.9. Участвовать в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.
3.10. Руководить работой операторов диспетчерской службы.
3.11. [Вписать нужное].
Должностная Инструкция Мастера Аварийной Службы Жкх
Наверняка, многие трейдеры в силу определенных обстоятельств или из-за личной жадности в сделки сидели дольше, чем следовало бы. А сколько раз каждый трейдер ругал себя за то, что с рынка ушел раньше, чем следовало бы? И первые и вторые ситуации, скорей всего, встречались и в ваше практике. Поэтому, пришло время сказать им: «Стоп». Хватит гулять в темноте и пора уже обрести более четкое видение целей во внутридневной торговле. Одним из секретов краткосрочного трейдинга, являются вовремя полученные знания о выходе из сделки. С получением предельного числа пунктов, но при этом без лишнего сидения в сделке в надежде на вероятную прибыль. Решить эти вопросы с легкостью поможет Форекс индикатор ADR (Average Daily Range), созданный для определения целей внутри дня. Читать полностью »
Диспетчер аварийной службы имеет право: 3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав. 3. 2. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета». касающимися деятельности аварийной службы. 3. 3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. В том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета». 3. 4. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
Рекомендуем прочесть: Должны Ли Коллегии Адвокатов Сдавать Декларацию По Налогу На Прибыль
1.1. На основании данного Типового положения каждое предприятие газового хозяйства разрабатывает для АДС положение применительно к местным условиям.
1.2. Система аварийного обслуживания объектов газоснабжения должна обеспечивать постоянную возможность локализации аварии и ее ликвидацию. Она включает аварийно-диспетчерские службы (АДС), филиалы аварийно-диспетчерских служб (ФАДС), бригады круглосуточного или дневного дежурства (БКД, БДД), отдельных работников газового хозяйства в сельской местности для производства аварийных работ.
Ответственность за надежную систему аварийного обслуживания объектов газоснабжения несет руководитель предприятия.
1.3. АДС организуется на каждом предприятии газового хозяйства, является самостоятельным структурным подразделением, находящимся в подчинении главного инженера, и возглавляется руководителем службы, который несет полную ответственность за выполнение возложенных на службу задач.
Деятельность АДС распространяется на все обслуживаемые предприятием газового хозяйства объекты.
1.4. Создание АДС (ФАДС, БКД, БДД) в зоне деятельности предприятия газового хозяйства осуществляется с учетом характера и системы газоснабжения (природный, сжиженный газы), объема газификации (количества и типов газового оборудования, срока их эксплуатации, протяженности газопроводов), опыта работы персонала, трудоемкости аварийного обслуживания элементов газоснабжения и т.п.
1.5. Наряду с положениями, изложенными в п. 1.4, при определении структуры и организации подразделений аварийных работ должно быть заложено требование прибытия бригад или работников районных служб газового хозяйства на место аварии в предельно короткий срок в соответствии с «Правилами безопасности в газовом хозяйстве». Все отклонения от требований согласовываются с их представителями и указываются в «Положении о службе».
1.6. ФАДС могут создаваться при предприятиях газового хозяйства крупных городов, рабочих поселков и газовых служб сельской местности при наличии ориентировочно на их обслуживании не менее 20 тыс., а в сельской местности — 5 тыс. газифицированных квартир.
Минимальное количество газифицированных квартир, определяющих создание ФАДС в городах, рабочих поселках и населенных пунктах сельской местности при газоснабжении сжиженным газом, определяется в зависимости от местных условий руководителем предприятия.
1.7. Аварийно-диспетчерское обеспечение систем газоснабжения в городах, рабочих поселках и населенных пунктах сельской местности, которые не обслуживаются АДС и ФАДС (при незначительных объемах газификации), осуществляется отдельными бригадами круглосуточного или дневного дежурства и персоналом газовых служб (участков), проживающим в указанных населенных пунктах.
1.8. ФАДС, БКД, БДД при необходимости оказания им помощи вызывают АДС. Порядок вызова устанавливается планом локализации и ликвидации возможных аварий. В этих случаях местный персонал до прибытия аварийной бригады принимает меры по локализации аварии (отключение газа, проветривание помещения, эвакуация людей и материальных ценностей, организация дежурства на аварийном объекте и т.д.).
1.9. ФАДС, БДД по своей производственной деятельности находятся в подчинении АДС, выполняют все указания, связанные с аварийным обеспечением систем газоснабжения, и по этим вопросам отчитываются перед ней. Вся остальная их деятельность и взаимодействие с эксплуатационной службой в районе расположения определяются руководителем предприятия.
На АДС (ФАДС) возлагается оказание БКД, БДД методической помощи, проведение с их персоналом технической учебы по правилам выполнения аварийных работ, обеспечение подразделений необходимой технической документацией, формами учета и отчетности (бланками, журналами) и др.
1.10. К работе в АДС (ФАДС, БКД, БДД) допускаются наиболее подготовленные, высококвалифицированные работники не моложе 20 лет, имеющие стаж работы на производстве не менее 2 лет (слесари не ниже IV разряда, водители не ниже II класса).
1.11. Работа АДС, ФАДС, БКД производится круглосуточно без выходных и праздничных дней. Режим работы БДД устанавливается предприятием газового хозяйства с учетом местных условий и специфики работы подразделений, при которых они образованы. Дежурство аварийных бригад в смене организуется по графику, составленному в соответствии с количеством поступающих заявок по часам суток.
В период локализации аварии на объекте замена дежурного персонала производится в исключительных случаях с разрешения главного инженера предприятия.
1.12. Для повышения оперативности, связи между АДС, ФАДС, БКД, БДД и персоналом газовых служб (участков), выполняющих аварийные работы, руководством предприятия принимаются меры к установке квартирных служебных телефонов вышеуказанным работникам.
1.13. В своей деятельности персонал АДС, ФАДС, БКД, БДД, газовых служб руководствуется СНиП Госстроя СССР, «Правилами безопасности в газовом хозяйстве», «Правилами устройства и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением», «Правилами технической эксплуатации и требованиями безопасности труда в газовом хозяйстве РФ», «Положением о службе», должностными инструкциями персонала, «Планом локализации и ликвидации возможных аварий», «Планом взаимодействия городских служб по локализации и ликвидации возможных аварий», приказами и указаниями «Росстройгазификации» и предприятия газового хозяйства.
1.14. Все работники службы (подразделения) перед допуском к работе должны сдать экзамен комиссии на знание руководящих документов, указанных в п. 1.13, в объеме выполняемой работы, пройти практическую стажировку (не менее 2 недель) и инструктаж, иметь допуск к выполнению газоопасных работ, уметь пользоваться средствами индивидуальной защиты и знать способы оказания первой доврачебной помощи.
1.15. Права и обязанности специалистов АДС (ФАДС, БКД, БДД) устанавливаются должностными инструкциями, утвержденными главным инженером предприятия газового хозяйства.
1.16. Персонал АДС, ФАДС, БКД и БДД может привлекаться к производству работ, способствующих повышению их квалификации, улучшению эксплуатационной деятельности газового хозяйства не в ущерб своей основной деятельности. Перечень таких работ должен быть внесен в «Положение о службе (подразделений)». При этом ответственность за обеспечение постоянной готовности аварийного подразделения к локализации и ликвидации аварий остается лично за руководителем предприятия.
1.17. АДС (ФАДС) газового хозяйства принимает участие в локализации аварий в системах газоснабжения организаций, министерств и ведомств (заводов, сельхозпредприятий и др.), имеющих свои собственные газовые службы, по их просьбе, а в экстремальных условиях и самостоятельно, путем отключения этих предприятий от систем газоснабжения города (поселка), при необходимости оказывает этим службам методическую помощь.
1.18. АДС (ФАДС) привлекаются к выполнению аварийных работ на газонаполнительных станциях (ГНС), пунктах (ГНП) совместно с их персоналом, что должно определяться планом локализации и ликвидации возможных аварий на ГНС (ГНП). В этом случае бригады АДС (ФАДС) поступают в распоряжение руководителя аварийными работами (представителя ГНС, ГНП).
1.19. Примерная численность АДС, ФАДС, БКД, БДД изложена в прил. 1.
1.20. Требования к средствам связи АДС и ФАДС изложены в прил. 2.
1.21. Примерный перечень оснащения АДС, ФАДС и БКД материально-техническими средствами приведен в прил. 3. Он должен обеспечивать проведение всех видов аварийных работ.
1.22. Каждая дежурная аварийная бригада должна быть обеспечена аварийным автомобилем, оборудованным и оснащенным для автономного выполнения аварийных работ. Перечень оснащения устанавливается и утверждается главным инженером предприятия газового хозяйства на основании рекомендаций настоящего Положения.
Аварийная служба ЖКХ — на страже коммунального благополучия
Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее. Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы. Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения.
Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности. Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью . В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.
Существует еще один нормативно-правовой документ — ГОСТ Р 56037-2014. Это национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания.
Аварийная служба ЖКХ — на страже коммунального благополучия
Примечание. Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств. При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.
Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.
При несоблюдении инструкции или ненадлежащем выполнении обязанностей наступает ответственность перед управляющей компанией в виде лишения должности или возмещения нанесённого ущерба.
Обязанности в управляющей компании
Аварийная служба должна быть постоянно готова ответить на вызов и быстро принять решение, поэтому особое внимание уделяется обязанностям диспетчера в управляющей компании. К числу основных задач, которые выполняет менеджер на своём рабочем месте, можно отнести следующие:
- Сотрудник должен своевременно отвечать на входящие звонки от населения. При этом он обязан сообщить максимально подробную и достоверную информацию о сложившейся обстановке, если он об этом информирован
- Если от жителей поступила заявка с требованиями проведения видов аварийных или ремонтных работ, сотрудник диспетчерской службы обязан информировать об этом сотрудников предприятий коммунального хозяйства
- С целью экономии трудовых ресурсов многие УК вменяют в обязанности диспетчера оформление документации, например, ведомостей опрессовки инженерных сетей
- Запись всех обращений граждан по вопросам качества предоставляемых услуг и контроль их исполнения
- Передача сведений о нарушениях условий проживания в контролирующую службу
- Информирование работников, передающих информацию населению о плановом отключении газа, воды и электричества
- Передача сведений о выполняемых действиях ответственным лицам
- Проверка и осуществление контроля за своевременностью выполнения промывки труб перед началом нового отопительного сезона
Весь учет специалистом ведется либо в бумажном журнале заявок, либо в электронном журнале профильной программы учета. Это важный аспект деятельности сотрудника, т.к. в последующем от корректности ведения такого учета зависит качество подготовки годового отчета о проделанной на доме работе. В случае разбирательств с ГЖИ или прокуратурой даты ведения заявок могут сыграть существенную роль и уберечь компанию от штрафов.
1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].
1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.
1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].
Это важно знать: Должностные обязанности водителя автобуса
1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:
— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:
— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;
— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;
— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;
— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;
— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;
— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;
— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
— телефоны экстренных служб;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.
Обязанности аварийной газовой службы
Московская область, Одинцовский район, д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д.1 (ориентир АО «Мособлгаз»).
Газовая служба осуществляет свою деятельность в соответствии с планами и графиками производства работ. Планы и графики производства работ и отчеты об их выполнении утверждаются главным инженером Организации.
Если поломки не значительны, то с ними можно справиться самостоятельно. Однако бывают случаи, когда требуется аварийная служба водоканала.
Назначение, перемещение и освобождение от занимаемых должностей персонала газовой службы производится приказом генерального директора Организации по представлению лица, ответственного за газовое хозяйство, и начальника газовой службы.
Если поломки не значительны, то с ними можно справиться самостоятельно. Однако бывают случаи, когда требуется аварийная служба водоканала.
За что несут ответственность сами жители. Сколько раз в год управляющая компания должна проводить проверку дымовых и вентиляционных каналов.
Нужно понимать, что АДС осуществляет только мелкий, аварийный ремонт и замену оборудования. Если, например, лифт сломался и не подлежит реанимации, то покупка и установка нового лифта – это ремонт уже капитальный. И срок такого ремонта пойдет уже на месяцы.
Результаты проверки знаний оформляются протоколом с указанием видов работ, к которым допускается лицо, прошедшее аттестацию, в том числе в качестве члена аттестационной комиссии. На основании протокола комиссии выдается удостоверение установленного образца.
В то же время, данный абзац определяет взаимоотношения специализированной организации по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования с газораспределительной организацией по осуществлению аварийно-диспетчерского обеспечения.
Принимает заявку, инструктирует заявителя по принятию мер безопасности, согласно «11амятке по инструктажу», с записью на магнитофоне или компьютере. Срок хранения записей не менее 10 суток.
При концентрации природного газа, в подвале свыше 0,8 %. а сжиженного газа свыше 0,4 % передает телефонограмму об аварийной ситуации дежурным (диспетчерам) пожарной охраны, скорой помощи, милиции, работникам ЖЭУ, электросетей, представителям других организаций, эксплуатирующих подземные коммуникации, в соответствии с планом взаимодействия. Повторная проверка знаний безопасных методов газоопасных работ должна проводиться не реже одного раза в 12 месяцев комиссией, назначенной приказом по Организации.
Должностная инструкция слесаря аварийно-восстановительных работ в газовом хозяйстве — образец 2019 года. Должностные обязанности слесаря аварийно-восстановительных работ в газовом хозяйстве, права слесаря аварийно-восстановительных работ в газовом хозяйстве, ответственность слесаря аварийно-восстановительных работ в газовом хозяйстве.
Проектная и исполнительная документация, приказы, акты, протоколы, паспорта, журналы учета, план ликвидации аварий и т.д. хранятся у начальника газовой службы.
Почти ежедневно персональные наши персональные данные попадают в чьи-то руки, и в любой момент их могут начать использовать противозаконно. Паспортные, биометрические и иные сведения о человеке, могут представлять опасность, если ими завладеет злоумышленник.
Если прекращение подачи газа произошло из-за выхода из строя газового оборудования, необходимо закрыть отключающее устройство на вводе газопровода и после устранения неисправности, выполнить все требования главы «Обязанности при приемке газа» настоящей инструкции.
И газовщики, и электрики, и спасатели должны иметь определенное профильное образование. Важным является и профессиональный разряд работника. Каждый сотрудник должен знать, что он отвечает за жизнь и здоровье людей, поэтому он должен ответственно относиться к своим обязанностям.
Лицом, ответственным за газовое хозяйство Организации, назначается начальник производственно-технического отдела (далее –ПТО), а заместителем лица, ответственного за газовое хозяйство Организации – начальник котлотурбинного цеха (далее – КТЦ).
Основой правовых отношений между поставщиками электроэнергии и ее потребителями — физ. лицами — в Украине являются соответствующие постановления НКРЭУ. Как защитить свои права, если контролирующие органы Облэнерго настроены к вам предвзято?
Во-первых, хотелось бы упомянуть, Решение Верховного Суда РФ от 19 декабря 2018 г. № АКПИ18-1084.
Если измеренное давление газа оказалось меньше этого значения, то плата за газоснабжение со дня предоставления заявления до подачи газа с достаточным давлением не взимается.
Как на наше здоровье влияют пищевые привычки? Почему нужно обязательно употреблять в пищу зеленые растения? Можно ли есть белки вместе с углеводами? Как правильно кушать орехи и зерновые культуры?
В последнее время нередкими стали и стихийные бедствия, которые причиняют вред не только коммуникациям, но и людям. Для того чтобы устранить все неисправности, их последствия, а также спасти жизнь людей, и нужны аварийные службы. Среди них можно выделить газовую, спасательную, а также организации по ремонту водопроводов и газовых линий.
В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:
- контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
- управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).
В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:
- мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
- приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
- организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.
Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:
- организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
- организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
- организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.
Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:
- контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
- следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
- управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
- передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
- вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
- вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
- вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
- инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
- обеспечивать запись переговоров с абонентами;
- выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
- своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
- осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
- координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
- фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.
1.5. В период временного отсутствия начальника аварийно-диспетчерской службы его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.
1.3. На должность начальника аварийно-диспетчерской службы принимается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет или среднее специальное образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет.
Деятельность аварийной службы всегда связана с различными опасными ситуациями, в связи с этим у каждого сотрудника есть своя степень ответственности за качество выполнения должностных обязанностей. Менеджер в данном случае несёт ответственность в следующих ситуациях:
- При передаче ложной информации гражданам, обратившимся за помощью
- Когда отдаются ложные распоряжения сотрудникам ЖКХ
- Менеджер несёт ответственность за противоправные деяния
- В том случае, если действия диспетчера повлекли за собой материальный ущерб для организации
Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.
Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.
Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:
- связь между потребителями и работниками ЖКХ;
- поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
- контроль качества;
- оформление документации, заполнение бланков.
Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.
Приём на работу и начало выполнения обязанностей
Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств. На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте. Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.
Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании. Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.
Должностная инструкция оператора диспетчерской службы жкх
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
— инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;
— на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;
— требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
— на благоприятные условия для профессиональной деятельности;
— на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;
— на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4.1.
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.
Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.
Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).
- прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
- наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).
- контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
- управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).
- мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
- приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
- организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.
- организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
- организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
- организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.
- контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
- следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
- управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
- передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
- вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
- вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
- вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
- инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
- обеспечивать запись переговоров с абонентами;
- выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
- своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
- осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
- координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
- фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.
- руководить работой диспетчерской службы;
- формировать график работы диспетчеров;
- обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
- согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
- готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
- проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
- осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
- следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
- информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
- осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
- обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
- привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
- фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
- организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
- осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
- проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.
Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх
2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.
1. 3. Знает и применяет в деятельности: — законы, постановления, указы и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления, а также распоряжения, решения учредителей малого предприятия (фирмы) и общего собрания малого предприятия, которые регулируют порядок деятельности малого предприятия (фирмы); — профиль, специализацию и особенности структуры предприятия; — правила корпоративного управления; — налоговое и экологическое законодательство; — перспективы, отечественные и мировые тенденции технологического, технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия; — порядок разработки и утверждения бизнес-планов; — рыночные методы хозяйствования и управления; — конъюнктуру рынка; — порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; — экономику, менеджмент, маркетинг, организацию производства, труда и управления, этику делового общения и ведения переговоров; — основы трудового законодательства.